Гостевая книга

Дорогая Людмила!

Спасибо огромное, для нас очень важно получать обратную связь от наших туристов и наших партнеров. Нам радостно слышать, что туристка специально пришла к Вам, чтобы сообщить, что осталась довольна поездкой. Это говорит о высоком качестве и нашей, и Вашей работы. 

Уважаемая Елена! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашего гида, нам приятно, что ее работа оставила у Вас исключительно положительные впечатления. Мы сожалеем, что фотографии на нашем сайте ввели Вас в заблуждение. Площадь номеров категории "Смарт" действительно немного превосходит площадь номера категории "Стандарт", но на фотографиях так не кажется. Предполагаем, что это особенность фотосъемки, т.к. планировка номеров отличается. приносим свои извинения за то, что вас разместили в номере, который не соответствовал ожиданиям. Мы готовы переслать Ваш комментарий о состоянии номера администрации отеля, если Вы пришлете нам Ваши данные: ФИО, дату рождения, даты пребывания в Санкт-Петербурге. Администратор гстиницы предоставил Вам верную информацию относительно названий корпусов - корпус "Фонтанка" пятиэтажный. Мы признательны Вам за внимательность в отношении расположения ресторана "Sky bar", действительно, на сайте была опечатка и сейчас мы ее исправили.

С уважением, менеджер по работе с гостиницами Татьяна Голубкова

Уважаемая Ирина!

Мы очень сожалеем, что Ваш отдых был испорчен размещением в гостинице Октябрьская (Лиговский корпус). Фотографии номеров для нашего сайта были нам предоставлены отелем. Ваш отрицательный отзыв мы направили в гостиницу  для разъяснения ситуации. В ответ на наш запрос, гостиница сообщила, что в отеле был действительно идет реновация большей части номерного фонда, но часть номеров категории "стандарт" еще остаются после реновации 2000 года, о чем у нас написано на сайте . Предоставленный Вам номер 223 был до ремонта. Для разрешения проблемы и замены номера Вам необходимо было сразу же обратиться на ресепшн и связаться с нами, как с принимающей стороной. Мы всегда стараемся оперативно реагировать на возникшие проблемы туристов в Санкт-Петербурге.

Искренне приносим Вам извинения, и в качестве компенсации предлагаем скидку 15% на тур или размещение в Санкт-Петербурге, при следующем посещении нашего города.

С уважением, руководитель отдела продаж туров в составе сборных групп, Енилеева Наталья.

Дорогая Елена! Большое спасибо за ваш отзыв. Татьяне Александровне, уверены, будет очень приятно его получить. Мы будем рады принимать Вас снова в Санкт-Петербурге!

Дорогие Людмила и Дарья!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны поездкой и работой нашей компании. Мы постараемся как можно скорее передать Ваши слова Наталье Ивановне, ведь признание безмерно важно для экскурсовода!

Дорогая Людмила! Сердечно благодарим Вас за отзыв и пожелания. Мы обязательно передадим Евгении Петровне Ваши слова в ближайшее время. Спасибо также за то, что отметили работу нашего транспортного отдела: они очень внимательно следят за состоянием нашего автопарка и могут гарантировать, что каждый из наших водителей — это высококлассный профессионал, имеющий многолетнюю практику вождения и перевозки людей. В свою очередь мы тоже хотим пожелать Вам благополучия и приглашаем Вас в Санкт-Петербург снова!

Дорогие Елена, Юлия, Екатерина и Илья! Спасибо Вам большое, нам было очень приятно получить Ваш отзыв. Рады, что путешествие в Санкт-Петербург доставило Вам удовольстие и что в этом есть наша заслуга. Наш город действительно заслуживает восхищения, но то, каким Вы его увидите во многом зависит от экскурсовода и его собственного отношения к Петербургу. Все, без исключения, наши сотрудники влюблены в город на Неве — а потому в Северную столицу влюбляются и наши туристы, которые стремятся снова сюда вернуться и насладиться встречей с этим прекрасным творением рук человеческих.

Дорогая Светлана! Пожалуйста! :) Рады, что смогли доставить Вам удовольствие своей работой. И с удовольствием порадуем Вас снова – добро пожаловать в Санкт-Петербург!

Уважаемая Людмила! 

С уважением, менеджер по работе с гостиницами Любовь Баданина