Добрый день!Хотелось бы выразить очень плохую организацию тура в Петергоф (19.06.2024г.)Ужасный гид Степановна Елена Александровна,совершенно не было чёткости в проведении мероприятия,из за чего было потеряно 3,5 часа времени. Начиная от процесса сбора людей по гостиница ( где мы прождали 40 минут),потом пробки по центру города, на месте ещё 40 минут пока она оформляла билеты и бегала за экскурсоводом, делила группы, потом ещё 25 минут потому что ошиблась с покупкой билетов и люди не могли просто зайти в Петергоф!!! Заход во дворцы был вообще с дракой!!!По её вине и отвратительной организации,свободное время в Петергофе было потеряно, и остался всего 1 час!!!!!Прошу связаться со мной и вернуть часть стоимости за такую организацию и неуважение к людям!!
Уважаемая Елена!
Благодарим за отзыв. Мы тщательно разобрались в сложившейся ситуации и готовы поделиться с Вами результатами ее разбора. Во-первых, нам очень жаль, что Ваш опыт поездки в Петергоф был омрачен многочисленными ожиданиями и другими сложностями. Действительно, дорога к месту экскурсии довольно сложная. Как Вы сами заметили, в центре города, а иногда и на трассе, часто возникают дорожные «пробки». На это, а также на то, что в одной из самых популярных Санкт-Петербургских достопримечательностей в разгар туристического сезона возникают очереди и организационные проблемы со стороны ГМЗ «Петергоф» мы, к сожалению, как туроператор и организатор никак не можем повлиять. Точнее говоря, мы уже делаем все возможное, чтобы свести их к минимуму.
Что же касается времени, затраченного на сбор людей по гостиницам – это особенность любого сборного экскурсионного тура. Чтобы на сто процентов застраховать себя от таких неудобств, рекомендуем в следующий раз воспользоваться нашим предложением по индивидуальному туризму. Наш специалист подберет программу, размещение и трансфер, идеально соответствующий Вашим потребностям!
Еще раз выражаем сожаление, что ваша поездка в Петергоф сложилась не идеальным образом. Надеемся, что в следующий раз вы останетесь полностью удовлетворены путешествием! Предлагаем Вам индивидуальную скидку 5% на следующую экскурсию
Менеджер отдела рекламы и PR
Хансен Юлия